Vastuullisuus on viisautta

Mitä markkinoijan tulee ymmärtää vastuullisuudesta?

9 vastuullisuussuositusta markkinointipäättäjille

1. Toimi heti – vastuullisuuden aalto kasvaa ja vahvistuu

Vaikka yrityksesi olisikin tehnyt vastuullisuustyötä jo vuosia, niin vastuullisuuskenttä on juuri nyt murroksen edessä. Etenkin nuoret aikuiset valitsevat käyttämänsä brändit aiempaa arvopohjaisemmin, eli tulevaisuuden menestyjät ovat aidosti vastuullisesti toimivia brändejä.

2. Kartuta luottamuspääomaa

Voiton tavoittelu ja vastuullisuustyö saattavat kuluttajasta tuntua ristiriitaisilta tavoitteilta. Riippumattoman tahon selvitykset ja myöntämät sertifikaatit sekä faktaluvut ovat vaikuttavinta vastuullisuusviestintää.

3. Aseta pitkän tähtäimen voitto lyhyen tähtäimen edelle

Aika usein yritykset etenkin Suomessa kertovat teemoistaan vasta siinä vaiheessa, kun kaikki on valmista, vaikka matka kohti vastuullisesti toimivaa yritystä on vähintään yhtä mielenkiintoista. Kuluttajat toivovat läpinäkyvää viestintää matkasta vastuullisuuteen – uskalla iloita ja kertoa pienistäkin teoista ja myös suunnitelmista.

4. Tee matkaa läpinäkyvästi ja viesti teoista konkreettisesti

Aina kun kerrot jotain vastuullisuudesta, viestin taustalla on oltava todisteita, tekoja ja lisätietoa helposti saatavilla. Kuluttajat kaipaavat viestintään puolueetonta näkökulmaa ja haluavat ymmärtää, mistä tuote muodostuu, ketä kaikkia tuotannossa on ollut mukana ja miten vastuullisesti he toimivat.

5. Tuo vastuullisuus kiinteäksi osaksi tarinaasi

Mieti, mitkä teemat ovat oman yrityksesi kannalta relevantteja ja brändillesi uskollisia vastuullisuustekoja ja viestejä, jotta viestisi ei tunnu päälle liimatulta ja pahimmillaan viherpesulta. Muista myös todentaa tekosi faktoihin perustuen tai hyödyntäen riippumattomien tahojen selvityksiä.

6. Rakenna tiivistä sisäistä yhteistyötä

Vastuullisuusasiantuntijoilla, markkinoijilla ja kuluttajilla voi olla hyvin erilaisia tarpeita. On tärkeää varmistaa yhteiset tavoitteet, terminologia ja ymmärrys kuluttajaviestinnän tavoista.

7. Auta kuluttajia toimimaan vastuullisesti

Helpota kuluttajan kiireistä arkea. Vastuullinen valinta ei saa viedä arjesta aikaa tai aivokapasiteettia yhtään enempää kuin perinteinen vaihtoehtokaan.

8. Puhuttele positiivisen kautta

Yrityksiltä toivotaan kannustavaa otetta ja äänensävyä: vastuullisuus koetaan vahvasti yhteiseksi asiaksi – vähän kuin pihatalkoot, jossa koko porukka on mukana hyvällä fiiliksellä ja yhteishengessä. Jokaisen kantaessa kortensa kekoon saadaan aikaan hyviä tuloksia nopeammin kuin yksin.

9. Herkisty uusille liiketoimintamahdollisuuksille

Vastuullisuudella voi erottua kilpailijoista positiivisesti. Hae vastuullisuustyötä koko arvoketjussa ja yli rajojen. Jo vastuullisuus itsessään voi synnyttää uusia liiketoimintamahdollisuuksia ja kumppanuuksia.